CIBERTEC: Monitor de Calidad - Sede Lima Centro
Laureate Perú
Lima / Cercado De Lima
Resumen de la oferta
Laureate Perú publica una oferta para el puesto CIBERTEC: Monitor de Calidad - Sede Lima Centro, con 1 vacante en Lima / Cercado De Lima. La convocatoria está vigente: la publicación va del 15/10/2026 al 14/11/2026. Fuente: Bumeran Perú.
Datos principales del puesto
Remuneración
Perfil y requisitos
- Asegurar la calidad en el proceso comercial a través del monitoreo de llamadas, enfocándose en los objetivos establecidos por la dirección de admisión.
- Manejo Excel nivel intermedio, Word, PowerPoint, Outlook a nivel intermedio y/o avanzado
Funciones
- Monitorear la gestión de los equipos de prospección, seguimiento y cierre.
- Evaluar la calidad de la gestión comercial de ejecutivos de prospección en campo, realiza diagnóstico y plantea oportunidades de mejora de cara al ejecutivo.
- Evaluar la calidad de atención y medir la capacidad de resolución durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los asesores de ventas, identificando los errores en base a pautas de calidad (pasos de la venta y protocolos de speech), para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño (con foco en la no venta).
- Participar activamente en los ejercicios de role play como evaluador.
- Realizar informes de entrenamiento continuo de evaluación posterior al micro entrenamiento.
- Preparar informes periódicos sobre el desempeño del equipo de ventas, destacando áreas de mejora y logros.
- Elaborar el cuadro de ranking de calidad de los asesores de ventas por equipos.
- Realizar auditorías entre ellas: seguimiento de oportunidad, reporte e intervalo de llamadas, cierre y no cierre.
- Verificar las habilidades mínimas de los nuevos ingresos (escucha en línea, calibración, feedback) para determinar si están aptos para desempeñarse en el puesto de trabajo.
- Apoyar en el dictado de capacitaciones cuando sea necesario.
Formación, experiencia y competencias
Formación académica
- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial Marketing y afines.
Experiencia
- Experiencia mínima 2 años en ventas o áreas comerciales (de preferencia intangibles)
- Experiencia mínima de 2 años en el monitoreo de la calidad en áreas comerciales.
Competencias y conocimientos
- Manejo de herramientas de call center: GENESYS, CRM
Condiciones laborales
Fechas de la oferta
- Fecha de publicación15/10/2026
- Disponible en el portal hasta14/11/2026
Documentos y enlaces de la oferta
Cómo postular
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Fuente oficial y verificación
- Fuente oficial: Bumeran Perú
- Enlace: https://www.bumeran.com.pe/empleos/cibertec-monitor-de-calidad-sede-lima-centro-laureate-peru-1118483263.html
- Fecha de última verificación: 2026-10-16
- Fecha de consulta de esta información: 2026-10-16T22:53:15+00:00
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