Asesor de Atención al Cliente - Call Center
COSTEÑO ALIMENTOS S.A.C.
Lima / Magdalena del Mar
Resumen de la oferta
COSTEÑO ALIMENTOS S.A.C. publica una oferta para el puesto Asesor de Atención al Cliente - Call Center, con 1 vacante en Lima / Magdalena del Mar. La convocatoria está vigente: la publicación va del 15/10/2026 al 14/11/2026. Fuente: Bumeran Perú.
Datos principales del puesto
Remuneración
Perfil y requisitos
Funciones
- a) Recibir y atender llamadas de clientes referidas a pedidos, consultas o reclamos sobre los productos de la empresa.
- b) Brindar información clara sobre productos, precios, promociones y disponibilidad.
- c) Registrar los pedidos y coordinarlos con el área de logística (facturación y distribución) para su entrega oportuna.
- d) Resolver los reclamos.
- e) Brindar un reporte mensual del status de los reclamos recibidos en el mes indicando si se resolvió el reclamo, el motivo de este y acciones correctivas.
- a) Realizar ventas telefónicas (venta cruzada, ofrecimiento de promociones).
- b) Realizar seguimiento y fidelización de clientes.
- c) Cumplir con los indicadores de gestión (llamadas atendidas, tiempo de respuesta, ventas concretadas).
- a) Recibir y registrar los reclamos o incidencias reportados por los clientes.
- b) Coordinar con el área de Calidad la evaluación y solución de los reclamos.
- c) Realizar seguimiento al estado del reclamo hasta su cierre e informar al cliente.
- a) Registrar la información de cada llamada (fecha, cliente, motivo, resultado) en el formato de registro utilizado por la empresa (Excel u otro medio).
- b) Elaborar un reporte diario o semanal de atención y enviarlo al encargado del área.
- c) Mantener actualizada la base de datos de clientes en el formato que utilice la empresa (Excel u otro medio).
- a) Mantener actualizado el conocimiento sobre los productos y campañas vigentes.
- b) Participar en capacitaciones y reuniones de coordinación del área.
- c) Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente.
Formación, experiencia y competencias
Formación académica
No detallado en la fuente. Este detalle es opcional y la publicación oficial no lo especifica; revisa el enlace oficial para el detalle completo.
Experiencia
No detallado en la fuente. Este detalle es opcional y la publicación oficial no lo especifica; revisa el enlace oficial para el detalle completo.
Competencias y conocimientos
- Competencias: Orientación al servicio y a resultados, comunicación efectiva, tolerancia a la presión, proactividad, trabajo en equipo, buena ortografía, buena comunicación, manejo de Excel, power point básico y excelente trato a clientes
Condiciones laborales
Fechas de la oferta
- Fecha de publicación15/10/2026
- Disponible en el portal hasta14/11/2026
Documentos y enlaces de la oferta
Cómo postular
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Fuente oficial y verificación
- Fuente oficial: Bumeran Perú
- Enlace: https://www.bumeran.com.pe/empleos/asesor-de-atencion-al-cliente-call-center-costeno-alimentos-s.a.c.-1118445403.html
- Fecha de última verificación: 2026-10-16
- Fecha de consulta de esta información: 2026-10-16T19:36:00+00:00
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